넷플릭스를 이용하다보면 오류가 발생하는 경우가 있습니다. 어떤 오류가 발생했는냐에 따라 오류코드가 달라지는데요 아래에서 오류코드별 원인과 해결법을 알아보도록 하겠습니다.
목차
넷플릭스 오류코드란?
넷플릭스를 이용하다보면 와이파이 문제가없고 통신도 문제가없는데도 "서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다" 라는 오류코드만 뜨거나 각종 오류가 발생할 때가 있습니다. 오류에 따라 각기 다른 오류코드가 존재하는데요 오류코드에 따라 해결하는 방법이 다릅니다.
넷플릭스 오류코드 고객센터 해결법
넷플릭스 오류코드를 해결하는 간단한 방법은 고객센터에서 오류코드를 검색하여 원인 및 해결방법을 찾는 것입니다. 하지만 모든 오류코드에 대해 알려주진 않고 대표적인 오류코드에 대해서만 알려주고 있습니다.
오류코드를 해결하는 다른 방법으로는 인터넷에 직접 검색하는 방법입니다. 검색창에 넷플릭스 오류코드 XXXX 를 입력하면 해당 오류코드에 대해 많은 분들이 해결 방법을 공유하고 있습니다.
넷플릭스 오류코드 발생원인 및 해결법
많이 알려진 오류코드의 경우 발생원인과 해결법을 아래 표에 공유드리겠습니다.
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오류
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발생원인
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해결법
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ui3012
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네트워크 연결 문제로 인해 컴퓨터에서 넷플릭스를 연결이 불가능하다는 뜻입니다.
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- 모뎀 재부팅
- 모뎀에 연결된 이더넷 케이블을 컴퓨터에 직접 연결 - 인터넷 서비스 제공 업체에 문의하여 오류내역을 문의 - 익스플로러를 사용한다면 크롬으로 사용 |
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u7361
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시스템을 업데이트해야 합니다.
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키보드의 Windows 키를 누릅니다.
→ 설정을 선택합니다. → 업데이트 및 보안을 선택합니다. → Windows가 업데이트를 확인합니다. 확인 단계가 진행되지 않으면 업데이트 확인을 선택합니다. → 업데이트가 설치되면 컴퓨터를 다시 시작하여 Netflix를 다시 시도합니다. |
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h7111
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윈도우10에서 h7111관련에러가 나온다면 이는 브라우저에 저장된 정보나 설정을 새로 고침해야한다는 뜻입니다.
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- 익스플롤러나 엣지를 사용하신다면 크롬으로 변경
- 익스플로러를 사용해야 한다면 북마크를 통해서 접속한게 아닌지 확인하여 정확한 주소로 접속한다. |
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5003
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넷플릭스 서버 오류입니다.
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- 서버 오류의 경우 기다려야 합니다
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s7364
[S7363-1260-00002E3F] |
Mac 컴퓨터에서 나타나는 에러입니다.
브라우저에 저장된 일부 정보를 새로 고처야 한다는 의미입니다. |
1. 컴퓨터 재시작후 Netflix를 다시 시도해 봅니다.
2. 브라우저의 왼쪽 위에 있는 Safari 메뉴로 이동후 환경설정을 선택합니다. → 개인 정보를 선택하여 쿠키 및 웹사이트 데이터에서 세부사항 또는 웹사이트 데이터 관리를 선택합니다. → Netflix를 검색하여 삭제를 선택합니다. → Netflix 웹사이트 데이터가 삭제된 후 Safari를 강제 종료하고 Netflix를 다시 시도합니다.
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h7053
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익스플로러에서 Netflix를 스트리밍하려고 할 때 에러 코드 H7053-1802가 표시되는 경우는 일반적으로 컴퓨터에 저장된 일부 넷플릭스 정보에 문제가 있다는 의미입니다.
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1. InPrivate 브라우저 창을 닫고 새 브라우저 창을 엽니다.
→ Netflix를 다시 시도해 봅니다. 2. 웹사이트 캐시 및 데이터베이스 허용 → 익스플로러의 오른쪽 상단에서 기어 아이콘 또는 도구를 선택합니다. → 인터넷 옵션을 선택하고 일반 탭을 클릭합니다. → 검색 기록을 찾고 설정을 선택 → 캐시 및 데이터베이스를 선택 → 웹 사이트 캐시 및 데이터베이스 허용이 선택되었는지 확인 → 확인을 선택하여 변경사항을 저장합니다. → 익스플로러를 종료했다 다시 열고 넷플릭스를 다시 시도. |
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